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速度与激情 专业+用心—— “北京控股集团2016年工作会”场馆服务战记

    对于任何一个会展场馆来说,服务一个大型国企的年度工作会,从领受任务到准备就绪仅仅用了一天的时间,绝非是一件容易的事,但是就在刚刚结束的“北京控股集团2016年工作会”上,北京雁栖湖国际会展中心做到了,不只是速度与激情,更多的是专业和用心。
    得知工作会落户的消息,让整个会展中心既喜悦又兴奋,喜悦的是能够有机会为同属一个集团的“自家人”展示这一年来的建设成果,兴奋的是会展中心要在一天之内完成所有的场地准备。尽管此时的会展中心正处在“年会季”的高峰时期,正在承接着两个共超3000人大型年会活动的场地使用和餐饮需求,但就是在这样忙碌的状态下,会展中心依然坚信,这支专业的队伍有足够的能力利用晚上和一个半天的时间,赶在第二天中午开会之前完成所有准备工作,因为这不仅是会展中心为北控集团的一次服务,更是北控集团对会展中心的一次检验。
    会展中心上下立即行动,第一时间安排对接,了解会议具体需求,即刻召开项目协调会,落实各部室服务细节,各环节的工作有条不紊的进行着。销售部随时跟进服务准备情况,及时反馈给会议组织方,并提出多项建设性意见,让整个会议流程顺利进行;市场公关部实地勘察行动线路,精心制作导引标识,并做好领导服务接待工作,让会展中心的良好形象得到展现;工程部迅速检修调试所需设备,并保证水电线路的使用通畅;安保部加强场地巡逻和站岗,安排专人在停车场指挥交通;运营部提前完成1个主会场和9个分会场及休息室的装饰摆台,并将所有现场服务用品准备到位;后勤部门也全力以赴,协调配合,保障筹备活动的顺利进行。各部门间既有分工,又相互合作,使所有的前期准备在一天之内全部完成。

   工作会开始,从每一位与会嘉宾踏入会展中心的第一步起,落车、入场、参会、用餐、休息、入住一气呵成,就仿佛回到了自己的家一样亲切。当然,有按部就班就有突发情况,就在第一天晚餐前的一个小时,会展中心突然得到消息,能不能准备200人的自助餐,没有丝毫的犹豫和退缩,这个时候必须把不可能变成可能。运营部迅速协调人员开工,场地布置和餐饮准备同时进行,就在一个小时之内,多功能厅内迅速完成了自助餐摆台,后厨内精心制作出各色菜肴。当下午散会嘉宾进入餐厅,等待他们的是会展中心现场服务人员没有一丝慌乱的动作和笑脸,就好像从来没有一个小时的热火朝天,一切早已经准备妥当了一样。
    北京雁栖湖国际会展中心在服务“北京控股集团2016年工作会”各环节上专业和用心的表现,不仅得到了会议组织方的充分肯定,更得到了与会嘉宾的高度赞扬,成为北控人沟通交流的全新平台,也让他们了解到北控集团在会展场馆运营上的专业和用心,为北控品牌在会展领域的延伸做出了突出的贡献。作为雁栖湖“国际会都”项目的龙头会展场馆,未来,会展中心将继续发扬北控集团“用心奉献共享尊重”的企业文化,形成合力,联动发展,带动“国际会都”项目的经营收入再创新高。